السياسات والشروط

باستخدامك لمنصة electricvoltup فإنك توافق على جميع السياسات والشروط المتعلقة باستخدام الموقع والخدمات المقدمة.

• يجب استخدام الموقع بطريقة قانونية وعدم إساءة استخدام الخدمات.
• تحتفظ الإدارة بحق تعديل الأسعار أو المنتجات أو الخدمات في أي وقت.
• قد يتم إلغاء الطلبات في حال وجود أخطاء بالأسعار أو عدم توفر المنتجات.
• جميع العلامات التجارية والمحتوى والصور مملوكة لمنصة electricvoltup.
• يحق لإدارة الموقع تحديث السياسات والشروط دون إشعار مسبق.

سياسة الخصوصية

يشمل هذا جميع محتويات المنصة من معلومات واتصالات وبرمجيات ونصوص وصور وفيديوهات ورسومات وموسيقى وأصوات ومواد وخدمات أخرى (ويشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى"). توضح سياسة الخصوصية والأمان هذه كيفية ولماذا نقوم بجمع وتخزين واستخدام المعلومات الشخصية.

ما هي المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها وكيف؟

تقوم electricvoltup بجمع بعض المعلومات الشخصية للمستخدمين، ولا يشمل ذلك تخزين بيانات الدفع. قد نطلب معلومات شخصية عند استخدام المنصة أو عند تقديم طلب عبر الإنترنت.

قد نقوم بطلب معلومات شخصية في الحالات التالية:

• عند إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء.
• عند تعبئة الاستبيانات أو النماذج.
• عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
• عند الاشتراك في العروض أو النشرات الإخبارية.

تقوم خوادمنا أيضاً بجمع بيانات الاستخدام مثل عدد الزيارات والصفحات التي تمت زيارتها ونوع الجهاز والمتصفح لتحسين الخدمة.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية؟

• تسهيل معالجة الطلبات الخاصة بمنتجات الكهرباء والمستلزمات التقنية.
• تأكيد الطلبات والتواصل مع العملاء.
• تحسين وتطوير المنصة والخدمات.
• تخصيص تجربة التسوق والعروض.
• تحليل الاستخدام وتحسين الأداء وخدمة العملاء.

لا تقوم electricvoltup بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقتك، باستثناء الحالات التالية:

• مزودي خدمات الشحن والتوصيل.
• بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة.
• عند وجود التزام قانوني أو لحماية الحقوق.

باستخدامك للمنصة فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية وفق هذه السياسة.

الأمان

نستخدم تقنيات أمان وتشفير حديثة لحماية بيانات المستخدمين، ومع ذلك لا يمكن ضمان الأمان الكامل عبر الإنترنت بنسبة 100%.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، حفظ الإعدادات، وتحليل استخدام المنصة بهدف تطوير الخدمات.

تحديثات السياسة

يحق لإدارة electricvoltup تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعتبر استمرار استخدام المنصة موافقة على التحديثات الجديدة.

للتواصل

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو خدمة العملاء.

سياسة الاسترجاع (14 يوماً)

تنطبق السياسة التالية على المشتريات التي تتم عبر منصة electricvoltup فقط.

مكان الاسترجاع

يمكن إرجاع المنتجات إلى المتجر أو عبر التواصل مع خدمة العملاء لاستكمال إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.

استرداد الأموال

في حال الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل.

قد يتحمل العميل رسوم الشحن في بعض الحالات ما لم يكن المنتج تالفاً أو تم إرسال منتج خاطئ.

شروط الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً بشرط أن تكون غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع التغليف والفاتورة وكافة الملحقات.

استثناءات الاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو المركبة.
• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات المفتوحة التي لا يمكن إعادة بيعها.

رفض طلبات الاسترجاع

تحتفظ إدارة electricvoltup بحق رفض أي عملية استرجاع في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط.

Policies & Terms

By using electricvoltup, you agree to all policies and terms related to the platform and services provided.

• The website must be used legally and without misuse.
• Management reserves the right to modify prices, products, or services at any time.
• Orders may be canceled in case of pricing errors or stock availability issues.
• All trademarks, content, and images belong to electricvoltup.
• The platform reserves the right to update policies and terms without prior notice.

Privacy Policy

This includes all platform content such as information, communication, software, scripts, photos, texts, videos, graphics, music, sounds, and other materials and services (collectively "Content"). This Privacy Policy explains how and why we collect, store, and use personal information.

What personal information do we collect?

electricvoltup collects certain personal information. We do not store payment details. Personal information may be requested when using the platform or placing an order online.

We may collect information in the following cases:

• When creating an account or placing an order.
• When filling out forms or surveys.
• When contacting us by email or WhatsApp.
• When subscribing to promotions or newsletters.

Our servers may also collect usage information such as visits, page views, browser type, and device information to improve service quality.

How we use your information

• Processing electrical and technology product orders.
• Confirming orders and contacting customers.
• Improving and developing the platform.
• Customizing the shopping experience.
• Analyzing usage and improving customer service.

We do not share personal information with third parties except:

• Shipping and delivery providers.
• Approved payment gateways.
• Legal obligations or protection of rights.

By using the platform, you agree to this Privacy Policy.

Security

We use modern security and encryption technologies to protect user information, although no internet transmission can be guaranteed as completely secure.

Cookies

Cookies are used to improve user experience, save preferences, and analyze platform usage.

Policy Updates

electricvoltup reserves the right to update or modify this policy at any time without prior notice. Continued use of the platform means acceptance of updates.

Contact Us

For any privacy-related inquiries, please contact us through the Contact Us page or customer support.

Return Policy (14 Days)

This policy applies only to purchases made through electricvoltup.

Return Location

Products may be returned to the store or through customer service to complete return or exchange procedures.

Refunds

Approved refunds will be returned to the original payment method within 3–7 business days.

Customers may bear shipping costs unless the item is defective or incorrectly delivered.

Return Conditions

Products may be returned within 14 days if unused and in original condition with packaging and receipt.

Return Exceptions

• Used or installed products.
• Products damaged due to misuse.
• Opened products that cannot be resold.

Return Rejection

electricvoltup reserves the right to reject any return request in cases of suspected abuse or policy violation.